Il Venditore garantisce per tutti i suoi prodotti la consegna in pochi giorni.

Di norma, gli ordini sono pronti e processati tra 3 e 5 giorni lavorativi dal momento della ricezione. Il nostro team di Customer Service gestisce quotidianamente gli ordini pervenuti ed è a completa disposizione per qualsiasi informazione.

Per conoscere informazioni e dettagli in merito allo stato della spedizione, chiediamo gentilmente ai nostri clienti di inviarci una mail o un messaggio privato con i seguenti dati:

Nome e Cognome

Numero Ordine

Data di acquisto

Garantiamo la risposta entro e non oltre le 48 ore dalla ricezione.


Con l’invio dell’ordine, l’Acquirente conclude un contratto di acquisto del Prodotto, sottoposto alla condizione sospensiva del “buon fine” del pagamento. 

Come posso pagare?

Ad oggi accettiamo tutte le principali carte di credito e Paypal come sistemi di pagamento autorizzati.

I circuiti oggi accettati sono VISA, VISA Electron, American Express, MasterCard, Postepay e Carta Aura. 

Ondeal Srl provvederà all’addebito del prezzo sulla carta di credito solo al momento del perfezionamento dell’ordine. 

Nel caso di pagamento “PayPal”, si è reindirizzati al sito PayPal dove previa autenticazione (indirizzo e-mail e password) si accederà al proprio conto “PayPal” e si potrà dare seguito al pagamento a mezzo della propria carta di credito: in questa fase è possibile verificare o modificare i dati relativi al pagamento. I dati finanziari inseriti NON sono condivisi con Ondeal Srl, gestore del servizio e-commerce di www.elettrocasasrl.it, e sono gestiti unicamente e direttamente da PayPal. 

In nessun caso Ondeal Srl potrà essere ritenuta responsabile di un uso illecito e fraudolento compiuto da terzi ai danni di un Acquirente, non avendo alcun tipo di accesso ai dati relativi alle carte di credito.


ll Cliente secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, salvo differente comunicazione. 

I Prodotti con il loro Packaging istituzionale dovranno essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, una volta verificato il rispetto delle condizioni di seguito, rimborserà al Cliente il costo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

1) Una volta aperti, non è possibile rendere prodotti audiovisivi, software e consumabili, prodotti personalizzati, prodotti deperibili o prodotti riferiti alla stampa. In questi casi il prodotto non verrà accettato;

2) il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione, con imballo originale. In caso contrario, il prodotto non verrà accettato.

3) il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia. In caso contrario, il prodotto non verrà accettato.

4) il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente a sistema. In caso contrario, il prodotto non verrà accettato. 

5) nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento della consegna. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, il prodotto non verrà accettato.

Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non comunichi al Venditore il diritto entro i termini sopra indicati o restituisca il bene oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale del produttore).

Nel caso in cui il prodotto presenti difetti e/o danni alla consegna, chiediamo gentilmente di inviare tramite comunicazione al venditore la seguente documentazione fotografica:

- Foto del seriale del prodotto

- Foto del difetto/danno

- Foto dei quattro lati dell’imballo

- Foto per intero del prodotto

Il non invio del suddetto materiale farà decadere il diritto di recesso.