ll Cliente secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, salvo differente comunicazione.
I Prodotti con il loro Packaging istituzionale dovranno essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, una volta verificato il rispetto delle condizioni di seguito, rimborserà al Cliente il costo del prodotto entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
1) Una volta aperti, non è possibile rendere prodotti audiovisivi, software e consumabili, prodotti personalizzati, prodotti deperibili o prodotti riferiti alla stampa. In questi casi il prodotto non verrà accettato;
2) il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione, con imballo originale. In caso contrario, il prodotto non verrà accettato.
3) il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia. In caso contrario, il prodotto non verrà accettato.
4) il prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente a sistema. In caso contrario, il prodotto non verrà accettato.
5) nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento della consegna. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, il prodotto non verrà accettato.
Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non comunichi al Venditore il diritto entro i termini sopra indicati o restituisca il bene oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale del produttore).
Nel caso in cui il prodotto presenti difetti e/o danni alla consegna, chiediamo gentilmente di inviare tramite comunicazione al venditore la seguente documentazione fotografica:
- Foto del seriale del prodotto
- Foto del difetto/danno
- Foto dei quattro lati dell’imballo
- Foto per intero del prodotto
Il non invio del suddetto materiale farà decadere il diritto di recesso.